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McDonald's busca agilizar servicio en autos

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Associated Press | November 14, 2013 09:18 PM EST | AP


NUEVA YORK (AP) — McDonald's tiene una idea para agilizar el servicio a clientes en automóvil: agregar otra ventanilla de atención.

Bajo el esquema actual, los clientes hacen su pedido, luego conducen hasta una ventanilla donde recogen su comida. La cadena de comida rápida dijo que está probando un esquema más rápido que permite a los clientes manejar a una tercera estación si sus órdenes no están listas.

Lisa McComb, vocera de McDonald's, señaló que el nuevo plan será implementado en restaurantes nuevos y renovados a partir del año próximo.

La atención a clientes en automóvil en un importante generador de ingresos para las cadenas de comida rápida. McDonald's obtiene aproximadamente 70% de sus ventas de ese servicio, según Richard Adams, quien opera una empresa de consultoría para franquicias.

McDonald's Corp., con sede en Oak Brook, Illinois, tiene más de 14.000 locales en Estados Unidos.